Книжное Резюме: Во-первых, Нарушьте Все Правила

Основанный на гигантском изыскании, проводимом Организацией Gallup, вовлекающей 80 000 менеджеров через различные отрасли промышленности, эта книга исследует вызов многих компаний - достижение, хранение и измерение удовлетворения служащего. Обнаружьте, как великие менеджеры привлекают, нанимают, сосредотачивают, и держат своих самых талантливых служащих!

Ключевые Идеи:

1. Лучшие менеджеры отклоняют обычную мудрость.

2. Лучшие менеджеры рассматривают каждого служащего как человека.

3. Лучшие менеджеры никогда не пытаются установить слабости; вместо этого они сосредотачиваются на силах и таланте.

4. Лучшие менеджеры знают, что они находятся на каждодневной стадии. Они знают, что их люди наблюдают каждое движение, которое они делают.

5. Измерение удовлетворения служащего является жизненной информацией для Ваших инвесторов.

6. Люди оставляют своих непосредственных менеджеров, не компании, на которые они работают.

7. Лучшие менеджеры - те, которые строят окружающую среду работы

где служащие отвечают положительно на эти 12 Вопросов:

a. Я знаю то, что ожидается меня на работе?

b. У меня есть материалы и оборудование, я должен сделать свою работу правильно?

c. На работе у меня есть возможность сделать то, что я прилагаю все усилия каждодневный?

d. За прошлые семь дней я получил признание или похвалу за выполнение хорошей работы?

e. Мой наблюдатель или кто-то на работе, кажется, заботятся обо мне как человек?

f. Кто-то на работе, кто поощряет мое развитие?

г. На работе мои мнения, кажется, рассчитывают?

h. Миссия/цель моей компании заставляют меня чувствовать, что моя работа важна?

я. Мои сотрудники преданы выполнению качественной работы?

j. У меня есть лучший друг на работе?

k. За прошлые шесть месяцев, имеет, кто-то на работе говорил со мной о моем продвижении?

l. Это в прошлом году, у меня была возможность на работе, чтобы учиться и расти?

Исследование Gallup показало, что те компании, которые отразили положительные ответы на эти 12 вопросов, получили прибыль больше, были более производительными как деловые единицы, сохранили больше служащих ежегодно, и удовлетворили больше клиентов.

Не удовлетворяя главные потребности служащего сначала, менеджер никогда не может ожидать, что служащий даст звездную работу. Главные потребности: знание, что ожидается служащего на работе, давая ей оборудование и поддержка, чтобы сделать ее работу правильно, и отвечая на ее основные вопросы самооценки и чувства собственного достоинства, давая похвалу за хорошую работу и заботясь о ее развитии как человек.

Большая молитва менеджера, не пытаются вставить то, что было не учтено; вместо этого вытяните то, что было оставлено внутри. Вы должны нанять для таланта, и заточить тот талант в выдающуюся работу.

Больше мудрости в ореховой скорлупе от Первого, Нарушьте Все Правила:

1. Знайте то, что может преподаваться, и что требует естественного таланта.

2. Установите правильные результаты, не шаги. Стандартизируйте конец, но не средства. Пока средства в пределах юридических границ компании и стандартов промышленности, позволяют служащему использовать свой собственный стиль, чтобы поставить результат или результат, который Вы хотите.

3. Мотивируйте сосредотачиваясь на силах, не слабостях.

4. Бросок важен, если служащий не выступает в превосходстве, возможно она не брошена в правильной роли.

5. Каждая роль благородна, уважать это достаточно, чтобы нанять для таланта соответствовать.

6. Менеджер должен выделиться в искусстве интервью. См., что ifthe кандидат возвращается, образцы поведения соответствуют роли, которую он должен выполнить. Задайте открытые вопросы и позвольте ему говорить. Прислушайтесь к специфическим особенностям.

7. Найдите способы измерить, посчитать, и вознаградить результаты.

8. Проведите время со своими лучшими людьми. Дайте постоянную обратную связь. Если Вы не можете провести час каждая четверть, говорящая со служащим, то Вы не должны быть менеджером.

9. Есть много способов облегчить проблему или неталант. Разработайте систему поддержки, найдите дополнительного партнера для него, или альтернативную роль.

10. Не продвигайте кого-то, пока он не достигает своего уровня некомпетентности; просто предложите большие награды в пределах того же самого диапазона его работы. Лучше иметь превосходную высоко заплаченную официантку или бармена на Вашей команде, чем продвигают его или ее бедному барному менеджеру стартового уровня.

11. Некоторая домашняя работа, чтобы сделать: Изучите лучших менеджеров в компании и пересмотрите обучение включить то, что они знают. Пошлите своих талантливых людей, чтобы изучить новые навыки или знание. Методы пополнения изменения, чтобы нанять для таланта, пересмотрите описания работы служащего и квалификации.

mailto:freenewsletter@bizsum. comBusinessSummaries - BusinessSummaries. com обслуживание.

Regine Azurin - президент компании, которая обеспечивает деловые книжные резюме последних бестселлеров для занятых руководителей и предпринимателей.